W systemie Asysto możesz ustawić autoanulowanie rezerwacji niepotwierdzonych, czyli określić, po jakim czasie od momentu dokonania takiej rezerwacji zostanie ona automatycznie anulowana. Jeżeli masz ustawione ręczne potwierdzanie rezerwacji lub potwierdzenie kodem SMS, a Klient nie wpisze tego kodu, wówczas po upływie określonego przez Ciebie czasu taka rezerwacja zostanie anulowana.
Funkcja ta pozwoli Ci na usprawnienie i automatyzację Twojej pracy, gdyż nie będziesz musiał za każdym razem sprawdzać i dowiadywać się bezpośrednio u Klienta, czy potwierdzi rezerwację i przyjdzie na wizytę do Ciebie, czy jednak nie. Dzięki temu termin rezerwacji niepotwierdzonej jest blokowany w Twoim kalendarzu jedynie na określony przez Ciebie czas, a później zostaje zwolniony i staje się dostępny dla innych Klientów.
Przykład.
Prowadzisz salon masażu i masz ustawioną weryfikację rezerwacji poprzez kod SMS. Jeżeli Klienci nie wpiszą kodu otrzymanego w wiadomości SMS, w Twoim systemie pojawiają się rezerwacje niepotwierdzone. Chciałbyś, aby nie blokowały one Twojego kalendarza na dłuższy czas, a jedynie na 2 godziny od momentu złożenia rezerwacji. W takiej sytuacji powinieneś ustawić autoanulowanie rezerwacji niepotwierdzonej na 2 godziny.
Wszelkich ustawień dokonasz w sekcji Konfiguracja rezerwacji (zakładka Proces rezerwacji). Dla pola Autoanulowanie rezerwacji niepotwierdzonych należy wybrać jedną z dostępnych opcji:
- po wybranym czasie,
- nigdy,
- niezwłocznie.
Po wybranym czasie - rezerwacje niepotwierdzone zostaną automatycznie anulowane po upływie określonej liczby godzin. Np. jeśli chcesz, aby wszystkie rezerwacje niepotwierdzone były automatycznie anulowane po upływie 12 godzin od momentu dokonania rezerwacji, wpisz 12.
Nigdy - rezerwacje niepotwierdzone nigdy nie będą automatycznie anulowane.
Niezwłocznie - rezerwacje niepotwierdzone zostaną od razu skierowane do automatycznego anulowania. Może to potrwać do kilku minut.
Uwaga: Nie ma możliwości wyboru niezwłocznego autoanulowania rezerwacji niepotwierdzonych, jeśli masz ustawione ręczne potwierdzenie rezerwacji lub potwierdzenie SMS z kodem. Takie rozwiązanie ma zapobiec sytuacji anulowania rezerwacji zanim zdążysz je potwierdzić w panelu lub jeśli Klient z opóźnieniem otrzyma kod SMS.